Después de recoger tu kit de carrera, deberás proporcionar tu dorsal o número de bicicleta para que el paquete sea efectivo.

Descarga tus fotos directamente a través de la aplicación Fotop, además, en tu correo electrónico registrado, se te notificará cuando tus fotos estén disponibles para descargar.

Las fotografías podrán entregarse dentro de los 3 días siguientes a la publicación del evento, en formato digital de alta resolución (3.000 píxeles en el lado más grande).

La cantidad máxima de descarga es de 10 fotos.

Después de introducir tu dorsal o número de bicicleta o selfie, el paquete se vuelve personal e intransferible y sólo se puede cambiar antes de la carrera.

Si encuentra fotos suyas entre los archivos no identificados, debe comunicarse con sac@fotop.com.br, proporcionando el código de la(s) foto(s) (ubicado(s) debajo de la foto) dentro de los 7 días posteriores al evento para que su solicitud sea reprocesada.

Si desea cancelar el pedido, la solicitud debe realizarse hasta 3 días antes del evento por correo electrónico a sac@fotop.com.br. No habrá cancelación después de este período.

Si no tienes la cantidad mínima de 10 fotos ofrecidas, debes solicitar el reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento a través de sac@fotop.com.br. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este período.

Los reembolsos y cancelaciones se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud utilizando el método de pago utilizado en el pedido.