Després de recollir el vostre kit de la prova, heu d'indicar el vostre número de dorsal o de bicicleta de la prova per fer efectiu el paquet.

Baixeu les vostres fotos directament des de l'aplicació Fotop; a més, rebreu un avís al vostre correu electrònic registrat quan les fotos estiguin disponibles per baixar.

Les fotos es podran lliurar en un màxim de 3 dies després de la publicació de l'esdeveniment, en format digital d'alta resolució (3.000 píxels al costat més llarg).

La quantitat mínima de fotos garantides al paquet és de 10 fotos per atleta.

Després d'introduir el número de dorsal o de bicicleta o la selfie, el paquet esdevé personal i intransferible, i només es pot canviar abans de la prova.

Si trobeu fotos vostres entre els fitxers no identificats, haureu de contactar amb sac@fotop.com.br indicant el codi de les fotos (que apareix sota la foto) en un màxim de 7 dies després de l'esdeveniment perquè es torni a processar la vostra comanda.

Si voleu cancel·lar la comanda, ho heu de sol·licitar amb un mínim de 3 dies d'antelació a l'esdeveniment pel correu electrònic sac@fotop.com.br. No es podrà cancel·lar després d'aquest termini.

Si no teniu la quantitat mínima de 10 fotos oferta, haureu de sol·licitar el reemborsament en un màxim de 30 dies després de l'esdeveniment a sac@fotop.com.br. No s'acceptaran sol·licituds de reemborsament després d'aquest termini.

El reemborsament i la cancel·lació es faran en un màxim de 30 dies després de la sol·licitud, amb la forma de pagament utilitzada a la comanda.