Après avoir récupéré votre kit de course, vous devez fournir votre dossard ou votre numéro de vélo pour que le forfait soit efficace.

Téléchargez vos photos directement via l'application Fotop. De plus, dans votre e-mail enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles en téléchargement.

Les photos peuvent être livrées dans les 3 jours suivant la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face).

Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète.

Après saisie de votre dossard ou numéro de vélo ou selfie, le forfait devient personnel et incessible et ne peut être modifié qu'avant la course.

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en fournissant le code de la ou des photos (situées sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement pour que votre demande soit retraitée.

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail à sac@fotop.com.br. Il n?y aura aucune annulation passé ce délai.

Si vous ne disposez pas de la quantité minimale de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées passé ce délai.

Les remboursements et annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.