Pour accéder aux photos, il vous suffit de télécharger l'application Fotop ou d'accéder au site après l'achat, d'enregistrer un selfie et d'attendre vos meilleures photos! Téléchargez vos photos directement via l'application Fotop. De plus, dans votre e-mail enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles

Les photos peuvent être soumises pendant l'événement et toutes les photos peuvent être téléchargées dans les 3 jours suivant la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face).

Le nombre minimum de photos garanti dans le package est de 20 photos par athlète.

Après avoir inséré le selfie, le package devient personnel et non transférable et ne peut être modifié qu'avant le championnat.

Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées en dessous de la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande soit traitée à nouveau.

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail sac@fotop.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période.

Si vous n'avez pas une quantité minimale de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période

Le remboursement et l'annulation seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.